Zgłoszenie awarii
Awarię można zgłosić telefonicznie albo online, podając rodzaj urządzenia i objawy problemu.
01
mobilny serwis / mapa przebiegu zgłoszenia
Serwis AGD Konin
Serwis działa na terenie Konina i okolic z dojazdem technika do domu klienta. Naprawiane jest wyłącznie duże AGD po zakończeniu gwarancji producenta.
Zgłoszenia z Konina przyjmowane są telefonicznie albo online. Podczas kontaktu ustalany jest termin wizyty, a urządzenie pozostaje w miejscu użytkowania.
01 / przebieg
Mapa procesu serwisowego
Naprawy realizowane są w Koninie bez przewożenia urządzenia do punktu stacjonarnego. Kolejne etapy wynikają z diagnozy wykonanej podczas wizyty.
02
Ustalenie terminu
Podczas kontaktu uzgadniany jest termin wizyty technika pod wskazanym adresem.
Dojazd do urządzenia
Technik przyjeżdża do domu klienta, dlatego pralka, lodówka lub inne duże AGD pozostaje na miejscu.
03
04
Diagnostyka
Sprawdzana jest przyczyna awarii, działanie podzespołów i zakres czynności potrzebnych do przywrócenia prawidłowej pracy.
Naprawa albo dalsze działanie
Naprawa może zostać wykonana podczas wizyty, jeśli pozwalają na to rodzaj usterki i dostępność potrzebnych części.
05
02 / urządzenia
Odgałęzienia diagnostyki
Zakres sprawdzenia zależy od rodzaju dużego AGD i zgłoszonych objawów. Serwis przyjmuje zlecenia dotyczące ośmiu podstawowych grup urządzeń domowych.
Naprawy są pogwarancyjne i wykonywane odpłatnie po zakończeniu gwarancji producenta.
Diagnostyka poszczególnych grup sprzętu w Koninie polega na sprawdzeniu podzespołów związanych ze zgłoszonym objawem.
Pralki
Problemy z uruchomieniem, pobieraniem lub odpływem wody, pracą programu, hałasem i wyciekami.
Zmywarki
Nieprawidłowy pobór lub odpływ wody, brak grzania, przerwanie programu, wycieki i nietypowa praca.
Lodówki
Nieprawidłowe chłodzenie, problemy z uruchomieniem, hałas albo nieprawidłowa praca podzespołów.
Zamrażarki
Problemy z utrzymaniem temperatury, uruchamianiem, głośną pracą i działaniem układu chłodzenia.
Piekarniki
Problemy z nagrzewaniem, uruchomieniem, pracą programów i elementami odpowiedzialnymi za grzanie.
Kuchenki
Nieprawidłowe działanie pól lub piekarnika, problemy z grzaniem, sterowaniem i uruchamianiem.
Płyty grzewcze
Problemy z uruchomieniem, sterowaniem, grzaniem pól oraz nieprawidłową pracą podzespołów.
Suszarki
Problemy z suszeniem, uruchomieniem, przebiegiem programu, hałasem lub odprowadzaniem wilgoci.
03 / punkt kosztowy
Diagnoza i części
Rozliczenie diagnozy zależy od decyzji o dalszej naprawie.
Koszt dotyczy ustalenia przyczyny awarii bez wykonywania naprawy.
Części oferowane są wyłącznie w ramach naprawy. Serwis nie prowadzi detalicznej sprzedaży części.
04 / obszar i tryb pracy
Naprawa w miejscu użytkowania sprzętu
Obszar dojazdu to Konin oraz najbliższa okolica. Serwisant przyjeżdża pod wskazany adres z wyposażeniem potrzebnym do sprawdzenia dużego AGD.
Obsługa klientów z Konina dotyczy wyłącznie odpłatnych napraw pogwarancyjnych. Części są oferowane tylko w ramach wykonywanej usługi.
05 / karta zgłoszenia
Serwis AGD Konin w karcie zlecenia
Na obszarze Konina informacje przekazane przed wizytą tworzą prostą kartę zlecenia. Pomagają przygotować narzędzia, rozpoznać możliwe źródło problemu i ustalić, czy wcześniej trzeba sprawdzić dostępność części. Opis nie zastępuje pomiarów na miejscu, lecz skraca wstępne rozpoznanie oraz pomaga przygotować wizytę do rodzaju urządzenia i objawu bez planowania zbędnych prac serwisowych.
Marka i oznaczenie modelu
Pełne oznaczenie z tabliczki znamionowej pozwala odróżnić wersję urządzenia i zastosowane podzespoły. Warto przekazać je razem z informacją o przybliżonym wieku sprzętu.
Moment wystąpienia awarii
Znaczenie ma etap programu, nietypowy dźwięk, wyciek, brak grzania albo zmiana temperatury. Kod błędu najlepiej zapisać bez kasowania go przed zgłoszeniem.
Stan urządzenia przed wizytą
Przy wycieku należy zamknąć dopływ wody, a przy zapachu spalenizny bezpiecznie odłączyć zasilanie. Sprzętu nie należy ponownie uruchamiać, jeśli może to pogłębić usterkę.
Miejsce pracy technika
Przed przyjazdem dobrze usunąć zawartość komory i zapewnić dostęp do gniazda oraz zaworów. Ciężkiego urządzenia nie trzeba samodzielnie wysuwać ani odłączać od instalacji.
Więcej informacji na temat serwisu.